제1조 목적
비브라토(이하 "회사")은 checklean 서비스를 통해 호스트와 청소 파트너 사이의 청소 서비스 거래를 중개하고, 단기임대 숙소의 예약 캘린더 연결, 청소 작업 생성·모집, 결제·정산, 체크리스트, 사진 제출, 검수 및 승인 관리 기능을 제공합니다. 본 약관은 회사와 호스트 및 청소 파트너 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정합니다.
제2조 회원가입 및 계정 관리
회원은 가입 유형, 이름, 이메일 주소, 비밀번호 및 본인이 실제 사용하는 휴대폰 번호를 정확하게 제공하고 SMS 인증을 완료해야 합니다. 휴대폰 번호는 계정 확인, 청소 일정·매칭 등 서비스 알림, 카카오톡 또는 SMS 안내 및 비상시 연락에 사용될 수 있습니다. 타인의 정보를 사용하거나 허위 정보를 입력한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 회원은 진행 중인 청소와 결제·환불·정산 처리가 끝난 뒤 내 정보에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 결제·환불·정산 등 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
제3조 서비스 이용
호스트는 숙소 정보, 청소 일정, 체크리스트 및 작업 결과를 관리하고 청소 파트너를 모집할 수 있습니다. 청소 파트너는 모집 중인 작업에 신청하고, 배정된 작업의 상세 정보와 체크리스트를 확인하여 사진 및 작업 결과를 제출할 수 있습니다. 회원은 선택적으로 숙소의 예약 캘린더를 연결하여 체크아웃 일정에 맞춘 청소 작업을 자동 생성할 수 있습니다.
제4조 회사의 중개 역할과 거래 당사자
청소 서비스 계약은 호스트와 매칭된 청소 파트너 사이에 성립하며, 청소 파트너가 실제 청소 서비스를 제공합니다. 회사는 거래를 연결하고 결제·정산, 일정 관리 및 작업 확인 기능을 제공하는 통신판매중개자입니다. 거래 관련 환불·민원은 운영사 비브라토에서 접수하고 처리합니다. 회사는 접수된 내용과 작업·결제 기록을 확인하고, 필요한 경우 파트너와 조정하여 환불 및 분쟁 처리를 진행하며 그 결과를 안내합니다. 회사가 직접 제공하는 중개 기능과 서비스 수수료, 결제·환불 처리 및 관련 법령에 따라 회사가 부담하는 의무와 책임은 본 조항으로 제한되지 않습니다.
제5조 결제 및 정산
호스트는 청소 요청에 표시된 파트너 지급액과 Checklean 서비스 수수료를 합한 금액을 결제하며, 청소 요청은 등록 후 파트너 모집 목록에 공개됩니다. 파트너와 매칭되면 결제를 안내합니다. 매칭된 시점부터 24시간 이내에 결제하면 예약이 확정되며, 미결제 시 매칭이 자동 취소됩니다. 청소 시작 시각이 더 빠르면 해당 시각까지 결제해야 합니다. 결제 기한, 취소 및 환불 기준은 결제 화면과 환불정책을 따릅니다. 청소 파트너는 본인 명의의 정확한 정산 계좌를 등록해야 하며, 예금주 불일치나 잘못된 계좌 정보로 지급이 지연되거나 실패할 수 있습니다. 회사는 지급 전 계좌 정보의 정정이나 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
제6조 예약 캘린더 연결
예약 캘린더 연결은 회원이 Airbnb에서 발급받은 숙소의 예약 캘린더 링크를 직접 등록하는 방식이며, Airbnb 계정 아이디나 비밀번호를 요구하지 않습니다. 회사는 Airbnb와 공식 제휴된 서비스가 아니며 공식 API를 이용한 연동을 제공하는 것이 아닙니다. 회원은 자신이 관리 권한을 가진 숙소의 링크만 등록하고 해당 링크가 외부에 노출되지 않도록 관리해야 합니다. 외부 캘린더의 갱신 지연, 형식 변경, 장애 또는 잘못된 정보로 인해 작업 생성이 늦어지거나 누락될 수 있으므로 회원은 생성된 청소 일정의 정확성을 확인해야 합니다. 연결을 해제하면 캘린더 링크와 연동 예약 정보가 삭제되며, 연동을 통해 새로 자동 생성된 청소 작업도 삭제됩니다. 다만 연동 전부터 존재하여 예약 일정과 연결된 작업은 유지될 수 있습니다.
제7조 알림 및 마케팅 정보
회사는 계약 이행, 안전 확보, 작업 일정 변경, 매칭 및 비상 연락 등 서비스 운영에 필요한 정보를 회원의 휴대폰 번호로 SMS 또는 카카오톡 등을 통해 안내할 수 있습니다. 혜택, 이벤트 등 마케팅·광고성 정보는 회원이 별도로 수신에 동의한 채널로만 발송하며, 회원은 동의하지 않거나 언제든 철회할 수 있습니다.
제8조 금지행위
회원은 불법 정보 입력, 타인의 개인정보 무단 등록, 서비스 장애를 유발하는 행위, 계정 공유 또는 도용, 회사 및 제3자의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제9조 데이터 및 콘텐츠
회원이 등록한 숙소 정보, 체크리스트, 작업 사진 및 메모의 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 예약 캘린더를 포함하여 서비스에 연결하거나 등록하는 정보에 대해 적법한 이용 권한을 보유해야 하며, 필요한 경우 제3자의 개인정보를 적법하게 처리할 책임이 있습니다. 회사는 서비스 제공, 자동 동기화, 장애 대응, 보안 유지 및 고객지원에 필요한 범위에서 해당 데이터를 처리할 수 있습니다.
제10조 서비스 변경 및 중단
회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예약 캘린더 제공자의 정책, 데이터 형식 또는 제공 방식이 변경되는 경우 연결 기능의 일부 또는 전부가 변경되거나 중단될 수 있습니다. 중요한 변경사항은 서비스 화면 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 안내합니다.
제11조 책임 제한
회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 예약 캘린더를 포함한 외부 서비스의 장애·지연·정보 오류 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 자동 생성된 청소 작업은 운영 편의를 위한 보조 기능이므로 회원은 실제 예약과 청소 일정을 최종 확인해야 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있거나 관련 법령상 회사의 책임이 인정되는 경우에는 해당 법령을 따릅니다. 본 조항은 회사의 환불·민원 접수 및 처리 의무를 면제하는 의미가 아닙니다.
제12조 약관 변경
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 주요 내용을 사전에 고지합니다.
제13조 문의
서비스 이용 및 약관 관련 문의는 010-4985-0443 또는 vibrato0520@gmail.com로 연락할 수 있습니다.
사업자 정보
상호명: 비브라토
대표: 이철구
사업자등록번호: 635-03-03575
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