1. 개인정보의 처리 목적
비브라토은 checklean 회원가입, SMS를 통한 휴대폰 번호 확인, 회원 식별, 계정 관리, 호스트와 청소 파트너의 작업 모집·매칭·수행, 결제·환불·정산, 숙소 및 청소 작업 관리, 예약 캘린더 연결·동기화, 고객 문의 응대, 보안 및 부정 이용 방지를 위해 개인정보를 처리합니다. 휴대폰 번호는 청소 일정과 매칭 등 카카오톡·SMS 서비스 알림 및 비상시 연락에도 이용합니다. 별도로 동의한 회원에게만 혜택, 이벤트 및 서비스 소식 등 마케팅·광고성 정보를 동의한 이메일 또는 SMS·카카오톡 채널로 안내합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
서비스 이용에 필요한 항목은 가입 유형(호스트 또는 청소 파트너), 이름, 이메일 주소, 비밀번호 인증정보, 휴대폰 번호, 휴대폰 인증 여부·일시, 이용약관 및 개인정보처리방침 확인 기록입니다. 청소 파트너 정산을 위해 은행명, 계좌번호, 예금주명과 지급·정산 내역을 처리합니다. 호스트 결제와 환불 과정에서는 주문 식별값, 결제 금액·상태·일시, 결제수단 정보, 환불 내역을 처리합니다. 인증 과정에서는 인증번호의 일방향 암호화값, 휴대폰 번호의 일방향 암호화값, 요청 IP의 일방향 암호화값, 요청·만료·확인 시각과 입력 실패 횟수를 처리하며 인증번호 원문은 저장하지 않습니다. 이메일·SMS·카카오톡 마케팅 수신은 통합 선택 사항이며 동의 여부, 동의·철회 일시, 동의 문안 버전, 이메일 주소 및 휴대폰 번호를 처리합니다. 서비스 이용 과정에서 숙소 정보, 청소 체크리스트, 작업 메모, 사진, 접속 로그, IP 주소, 기기 및 브라우저 정보가 생성되거나 처리될 수 있습니다. 예약 캘린더 연결은 선택 사항이며, 연결 시 Airbnb 예약 캘린더 링크, 연결된 숙소 정보, 예약 일정 식별값의 해시, 숙박 시작일·종료일, 일정 변경 확인용 해시, 동기화 일시·상태·오류 정보 및 자동 생성된 청소 작업과의 연결 정보가 처리됩니다. Airbnb 계정 아이디나 비밀번호는 수집하지 않습니다. 원본 캘린더에 포함된 다른 정보는 예약 일정을 판별하는 과정에서 일시적으로 처리될 수 있으나, 게스트 이름·전화번호·메시지 등은 별도 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호와 정산 계좌 등 회원 개인정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 결제·환불·정산 및 계약 이행 기록처럼 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 휴대폰 인증을 위해 생성된 인증번호 및 관련 인증 기록은 인증과 부정 이용 방지 목적이 끝나면 지체 없이 삭제합니다. 마케팅 목적의 이메일·휴대폰 번호 활용은 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 즉시 중단하며, 동의·철회 사실 확인을 위해 관계 법령상 필요한 기록은 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 예약 캘린더 링크와 동기화 정보는 회원이 연결을 해제하거나 해당 숙소 또는 계정을 삭제할 때까지 보관합니다. 연결 해제 시 캘린더 링크, 연동으로 수집된 예약 일정 정보 및 연동을 통해 새로 자동 생성된 청소 작업을 삭제합니다. 다만 연동 전부터 존재하여 예약 일정과 연결된 작업은 유지될 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 예약 캘린더 연결은 회원이 직접 제공한 링크에서 일정을 확인하는 방식이며, Airbnb 계정 로그인 정보 제공이나 Airbnb와의 공식 제휴 또는 공식 API 연동을 의미하지 않습니다.
5. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스
회사는 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 저장을 위해 Supabase를 이용하고, 서비스 호스팅과 예약된 자동 동기화 실행을 위해 Vercel을 이용합니다. 휴대폰 인증번호와 카카오톡·SMS 알림 발송을 위해 네이버클라우드의 Simple & Easy Notification Service(SENS)를 이용하며, 이 과정에서 수신 휴대폰 번호와 메시지 내용이 전송됩니다. 카드 결제와 환불 처리를 위해 PortOne 및 연결된 전자지급결제대행사에 주문 식별값, 결제 금액, 회원 식별값, 이름과 연락처가 전송될 수 있습니다. 회사는 위탁 또는 외부 서비스 이용 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 계약 및 접근 권한 관리 등 필요한 조치를 합니다. 수탁자나 위탁 업무의 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
7. 정보주체의 권리
정보주체는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 로그인한 회원은 내 정보에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 진행 중인 청소나 결제·환불·정산이 있으면 해당 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 일반 계정 정보와 정산 계좌를 삭제하고, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 회원의 연락처와 로그인 수단을 제거한 상태로 정해진 기간 동안 보관합니다. 휴대폰 번호는 계정 확인, 서비스 알림 및 비상 연락에 필요한 항목이지만, 마케팅·광고성 정보의 이메일 및 SMS·카카오톡 수신 동의와 예약 캘린더 연결은 선택 사항입니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다. 마케팅 수신 동의 철회와 인증된 휴대폰 번호 변경은 고객센터 이메일로 요청할 수 있고, 예약 캘린더는 숙소 설정에서 언제든 연결을 해제할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 요청을 지체 없이 처리합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 접근 권한 관리, 인증정보의 암호화 처리, 전송 구간 보호, 로그 점검, 보안 업데이트 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 합니다. 비밀번호와 SMS 인증번호는 회사가 직접 평문으로 저장하지 않습니다. 인증된 휴대폰 번호와 정산 계좌는 권한이 제한된 서버를 통해 처리하며, 정산 계좌는 본인 및 정산 업무를 수행하는 관리자에게만 필요한 범위에서 표시합니다. 예약 캘린더 링크는 암호화하여 서버에 저장하고 권한이 제한된 서버에서만 복호화하며, 외부 예약 식별값은 원문 대신 일방향 해시로 저장합니다. 캘린더 링크는 청소 파트너에게 공개하지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호 관련 문의, 권리 행사, 고충 처리는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자: 이철구, 전화번호: 010-4985-0443, 이메일: vibrato0520@gmail.com
10. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일과 주요 변경 내용을 서비스 화면 등 정보주체가 확인할 수 있는 방법으로 안내합니다.
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